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Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti su Discarpe.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021).

La garanzia legale è gratuita e si applica a ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna. È indipendente da qualsiasi garanzia commerciale e non pregiudica gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Come far valere la garanzia

In caso di difetto di conformità, contattaci all'indirizzo info@discarpe.it oppure al numero 040 9 836 222, indicando il numero d'ordine e una descrizione del difetto, possibilmente con fotografie.

È sufficiente la prova d'acquisto (fattura, ricevuta o conferma d'ordine). Non è richiesto alcun certificato di garanzia cartaceo.

I tuoi rimedi

• riparazione o sostituzione del prodotto, senza spese a tuo carico;
• se la riparazione e la sostituzione non sono possibili o non vengono effettuate in tempi ragionevoli: riduzione del prezzo oppure risoluzione del contratto con rimborso.

Le spese di spedizione per la restituzione di un prodotto non conforme sono a nostro carico.

Esclusioni

La garanzia legale non copre i difetti derivanti da:

• normale usura del prodotto;
• uso improprio o non conforme alla destinazione del prodotto;
• manutenzione errata o mancata cura dei materiali;
• modifiche o interventi effettuati da terzi non autorizzati;
• danni accidentali verificatisi dopo la consegna.

Tempi di intervento

Ci impegniamo a rispondere entro 15 giorni dal ricevimento della segnalazione e a completare la riparazione o la sostituzione in tempi ragionevoli, tenuto conto della natura del prodotto.

Diritto di recesso

Indipendentemente dalla garanzia legale, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo. Discarpe.it estende volontariamente questo termine a 100 giorni. Le condizioni sono indicate nella Politica di reso.

Risoluzione delle controversie

Per la risoluzione online delle controversie puoi rivolgerti alla piattaforma ODR della Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

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