Assistenza

1. Il cambio di taglia/modello/colore

2. Rivoglio i miei soldi

3. Spese di restituzione/sostituzione

I prodotti che vuoi restituire non possono presentare segni di usura.

1. Cambio taglia/modello/colore:

Puoi scegliere di cambiare la taglia del prodotto ordinato oppure ti offriremo un altro prodotto in cambio.

FASE 1: Effettua un nuovo ordine (con il prodotto che desideri cambiare) e scrivi l'ordine nei commenti: ID ordine impostato in precedenza, codice è il nome del prodotto che desideri cambiare e motivo del cambio

FASE 2: Avvolgi il prodotto che desideri restituire in un foglio di alluminio, pellicola trasparente o imballaggio in modo da non danneggiare la scatola dopo il trasporto.

PASSO 3: In cambio spediremo il prodotto tramite corriere.

Il corriere consegnerà al tuo indirizzo un nuovo pacco della taglia o del modello desiderato e ti consegnerà il pacco (imballato correttamente) con la taglia o il modello del prodotto sbagliato. Pagherà anche la differenza del prezzo e della spedizione, se è applicabile.

Attenzione!!!

Se il prezzo del prodotto che vuoi restituire è superiore, pagherai la differenza di denaro quando arriverà il corriere con il prodotto in cambio.

Se il prezzo del prodotto è inferiore, ti rimborsiamo la differenza di conseguenza:

Voucher inviato via e-mail che potrai utilizzare nel tuo prossimo ordine.
Oppure trasferiamo la differenza su un conto bancario. Al momento dell'ordine inserisci nella sezione note le tue coordinate bancarie (intestatario e IBAN del conto).
Il pacco in cui è possibile cambiare il prodotto/i è disponibile 100 giorni dal momento del ricevimento.

Il costo del reso per il cambio taglia/modello è di 7 €.

❗Importante❗  I buoni sconto non si applicano agli ordini di cambio.

Per lo scambio viene preso in considerazione solo il prezzo pagato per il prodotto.

2. Rivoglio i miei soldi:

I prodotti che vuoi restituire non possono presentare segni di usura.

Chiederemo ad un corriere GLS di recarsi al tuo indirizzo per ritirare il pacco.

Il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale e avvolto in pellicola trasparente o in una busta. Se la scatola viene danneggiata incollando direttamente il cubo verrà addebitato un costo di € 10.

Il denaro viene restituito su un conto bancario entro 3-14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco in ufficio.

❗Importante❗ Ricordiamo che non siamo responsabili per le spese e le commissioni addebitate dalla banca beneficiaria.

3. Spese di restituzione/sostituzione:

Il costo del reso per il cambio taglia/modello è di 7 €.
La tassa di restituzione per il rimborso è di 10 €.